意外看到這篇文章。以下這段是我最想跟大家分享的。
「在這當中還發現了一個有趣的現象,來自家境良好的員工其工作態度往往比家境有狀況的孩子認真,這完全大出原先的意料之外!你可以感受到這些孩子所受的教育觀念就是“把事情完成為第一優先”,而不是去斤斤計較3塊錢5分鐘的得失,當有機會時你會給那個孩子更多機會?突然想想,有時候社會階級會複製,家庭的教育成了最大的分野。」
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再次談談棉花糖實驗。
簡單來說,幼兒時期給孩子一個穩定的環境(不一定需要富裕)
會是他一輩子的資產。
如果生長在一個不安全、不穩定的環境中。
孩子會變得很急功近利,無法看到長遠的利益。這個不利他將了的成長,更不利將來的職業生涯~~~~
這篇 超商經營一年心得感想 寫的真詳細!
看來便利商店老闆真的不是人幹的 . . .
" 超商經營管理心得
開一間店需要面對多少問題?從無到有簡單盤算一下,地點、產品、租金、生財器具、人員、原物料等都會是問題的來源,在這當中我認為最重要的是要準備多少的資金才算足夠?畢竟除了前置成本外,多數的店家都是敗在流動資金的不足而發生黑字倒閉,經營過程中的酸甜苦辣也只有自己才能體會。經營到現在恰恰滿一年了,無論賺盈虧損,這一年中所獲得的經驗是彌足珍貴的,沒有走過的人講再多他們也不會懂,畢竟那是別人口中的故事,趁著印象深刻的時候趕緊記錄下來,做為往後發展的塾腳石。
因緣際會下加盟了一間超商體系,加盟的好處在於上述的問題除了資金都不用做多考慮,加盟總部都幫你準備好了。但相對的你所能的獲利情況完全被總部算死,特別是在既存店的情形下,既存店早累積了大量的數據資料,你能從這間店賺取多少報酬不會超出那個數字,總部自然只會給你個餓不死但也賺不活的金額,因此有人說加盟超商就是花錢買個工作,現在想想的確是如此。除非該店的所在位置有重大性的外在環境影響,不然一間加盟店能賺就是那麼多。真的想要賺錢就是要新開店,賭這個新商圈的將來性。但如果真能賺的超出太多,就可以看到總部會想方設法將你的店收回,好一點的是約滿不續,差一點的就是搞小手段強迫解約,網路上己經有夠多的相關故事可以探討,在此先不談這問題。
有關於資金的準備方面。加盟事業一開始便要準備兩筆錢;第一筆是權利金,另一筆則是保證金。權利金的部份等同於跟總部租借招牌所付出的費用,以我fc-2的模式而言就是花了30萬元買5年的經營權。另一筆30萬元則是保證金,如同房屋租貸中的押金,這筆保証金會在契約期滿後以定存利率返還。除此之外總部還會要求加盟者提出一份房地產當做擔保,並提供另一位保證人提出房產証明。總結一下,經營一間超商最起碼的條件就是需要60萬現金+二份房地產+周轉金,所以請不要輕視任何一間超商老闆,每一個的口袋可能都比你想像的要深一些!
超商的例行事務煩多,一般性的事務如店況清潔、商品銷售結帳、進貨補貨等等之外,店鋪的管理人員除一般事務外則會多面對結算帳務、營收送金、編排班表、商品訂購等等的行政事務。一個全然的新手要馬上上手並不是一件容易的事情。因此各超商總部都會派遺管理職負責協助,數字超商叫做顧問,我家則叫做擔當,名稱不同但內容相似,這些人的功用就是負責維繫店鋪的經營跟傳達總部給予的目標。對於新進加盟主而言,初期系統端有較多的操作實務可以透過他們得到幫助,但等到整套系統上手後就不是非常需要他們的幫助,因此這些顧問或擔當最主要的工作就是和加盟主“討論”店鋪的進貨及銷售,在他上肩負上層給予的業績目標下,這些溝通往往都只會和實際情況有一定程度的落差,最後往往都是站在對立和爭執的居多。
在一間運作穩定的店鋪,結算帳務的部份多半能在一個鐘頭內完成,相信有不少老手甚至能在半個小時內完成,營收送金的快慢則是要視當日百鈔兌換成千鈔的速度,這裡最大的風險在於忙到後來忘記送金,搞到最後被店會追帳。至於訂貨的部份,超商業進入台灣己經30多年了,在這過程間對於訂貨管理也一直朝向電子化。現在可以看到每家店鋪人員都是背著一台平板在訂貨,拿著一台pda在驗貨,看起來似乎多了一點科技風,實際上卻不見得是這麼一回事。
進貨和銷售間往往還是會存在著巨大的落差,這倒不全然是公司系統設計上的問題,最主要原因在於商圈的種類繁多,無法用一套通則或簡易分類來進行管理;如果拿房地產來類比,就像是同一棟大樓會因為樓層面向,甚至是對面大樓是否會有壁刀風水等問題而影響房價。商圈也是同樣的邏輯,相同的一個商圈會因店鋪所在的位置造成兩間比鄰的超商營收差異極大。另一個問題則在於銷售數量,對於數據分析而言,樣本數必需夠大才有分析效益,但就單店而言,多數的商品進貨量一天就1-2個,單一商品在數據分析前平均銷售是1.3個,分析後應該要加訂成1.5個,請問你是要訂1個還是2個?這也造成系統訂購對實際經營情況幫助有限的最大因素,到最後店鋪端還是需要要靠人工經驗去加權訂購。
和經營層面有著sop相比,我相信人事的部份才是超商業最困難的地方。畢竟超商是24小時在營運的,只要沒有人就只能自己不停的貼班,近日日本7-11發生爭議事件就是最明顯的例子。超商業難以留人最主要的原因在於它無法給予員工未來,而薪水條件也僅能合乎於基本工資,加上街頭相同性質的商店林立,員工只要在你這過的些許不如意,也能很快的跳槽到其它店家去。對於公司的經營層面,人力的訓練成本向來是昂貴的,如何能將一位優秀且己完成訓練的好員工變成重大的課題。但如何在無法給員工未來的情況下留人?
在這我選擇的方式是給予員工培訓,這裡說的培訓並不是指把員工送去上公司開設的企業大學,並不是說上這些課程沒有用處,而是僅讓員工精進店鋪相關的課程,即使取得中階、高階的証照又如何?當他們離開店鋪後這些証照一點用處都沒有,員工也不會真心的認為你是在栽培他。那怎樣才算培訓?我對於全職員工採取補貼的方式讓他們去補習班學習專業課程,唯一的要求就是取得証照回來。要是在學的學生,只要是商管科系的學生不習慣學校課業的就親自開課,現在想想也是蠻有成就感的(笑)。總之要讓員工感受的到,他們在我這工作不會是浪費時間,將來離開我這裡,一樣會有所成長,同時留下願意付出心力的人才!
在招募人力方面,相信只要店鋪不處於學區都會有相當的困擾,使用傳統人力銀行系統極難找到願意來投履歷的人,系統自動配過來的更多是屬於系統上沒做設定的人,但去年新興的手機軟體“小雞上工”將目標群鎖定在學生打工族群,對於尋找人力方面順利許多。至於如何面試新人?在短暫的對談中能否找到合適的人選,除了經驗之外,多半是面試當下的氣氛及感受,但真正應聘進來後是否適任,運氣的成分可能占了更大的一部份。逐漸離開草創期的現在,我更喜歡採用內部人推薦的方式,畢竟一個工作場所能不能過的和樂,人和人之間的相處態度是最重要的,而內部人推薦來的員工往往也較能符合自己所需要的氛圍,可以省去很多磨合或是衝突的時間。除此之外,要和在職期間表現優秀的離職員工保持良好的聯繫,特別是學生族群。往往在臨時有需要時可以請他們回來支援一下班別,別小看這一個或兩個班,往往就是一間店還能不能順利運作下去的關鍵!
在這當中還發現了一個有趣的現象,來自家境良好的員工其工作態度往往比家境有狀況的孩子認真,這完全大出原先的意料之外!你可以感受到這些孩子所受的教育觀念就是“把事情完成為第一優先”,而不是去斤斤計較3塊錢5分鐘的得失,當有機會時你會給那個孩子更多機會?突然想想,有時候社會階級會複製,家庭的教育成了最大的分野。最後,薪水除了準時外,最好更要能提早。依正常的情況是10號給薪,但我通常正職人員1號就發薪了,其餘兼職人員最晚在5號也會給他們薪資。愈早給薪,讓員工愈能心安,同時也能彰顯自身的誠信。
無論是任何的工作,時間一長都會出現煩燥感,畢竟同樣的一份工作從剛開始的擔心、有趣,直到上手後就會變成機械式的運作,這個時候是最容易產生放棄的念頭,為何我要在這裡?我到底在這裡做些什麼?之類的想法。面對這種困境,一開始採取要求自己“心靈平靜”的方式進行抗衡,要求自己心平氣和的對待每一個周而復始的工作日。目標是很崇高,可惜我不是得道的高僧,實際上要做到卻是異常困難,畢竟除了日常瑣事,還要面對一堆莫名奇妙的澳洲客及台灣鯛,要讓自己心平氣和的過完一天還真不是那麼容易的一件事。後來開始退而求其次要求自己“耐煩”,既然煩悶是不可避免的挑戰,那就讓自己直接的面對它吧,遇到所有阿里不雜的事情全部都當成人生中一場修練,修練自己的心性和磨鍊自己的脾氣。
這一個念頭的改變居然在處理事性上進展許多,發現自己對於澳洲客有較大的寛忍態度。但再怎樣的耐煩到最後還是有一定的極限,所以又開發出了第三種的態度“逃避”,這個逃避不是說逃避現實,而是讓自己的心靈可以有放空的空間,好比說現在會在閒瑕時間讀書, 充實自己管理能力的經理人雜誌, 商管學業有關的經濟學、微積分,彌補自己過往不足的英文互動CNN等,找時間準備TOEIC考試等等。你可以問我唸這些東西要做什麼?有些還這麼難,但我只能說,當人可以完全的浸盡在學術領域裡是多麼幸福的一件事情,至少我在算微積分解題時可以得到在上班時所得不到的成就感!還可以讓員工覺得一個超商的老闆居然可以教經濟學是有多屌的一件事情!!
最後給有心加盟甚至開店的朋友,務必要注意的幾件事情
一、勞健保的支出,其費用會比你想像的高出許多。以我一間店8個員工來計算,每個月要支付的勞健退3萬元跑不掉,而每兩個月繳交的營業稅大約2萬多元。這兩個費用通常所謂的“加盟專員”是不會告訴你的,因為你一算上去,10個人有9個人會馬上拒簽不幹。
二、盤損金額,每月因進退貨驗收不確實或是遭小偷等的盤損金額大約5000元上下,除了要求員工在進退貨的部份多做注意外,小偷的部份是難以預防的,一個慣竊總是出現在人最多最忙的時候來偷你東西。加盟主能做的也只有透過監視器存証後報警,然後...沒有然後了,因為根本抓不到!依現行的流程是要等下次小偷出現後再通知警察前來詢問,但等警察趕到小偷早就走遠了!我現在的處置辦法就是直接跟小偷講明,本店不歡迎你,原因你自己知道,至於“抓小偷”這種事就不用再去想了。
三、基本工資年年調漲,在當老闆之前我也是會想著怎麼薪水這麼少,在當老闆之後就會發覺薪水給太多,打從3年前開始基本薪資便每年向上調漲,120~133~140到今年的150,前陣子又在勞資協調,預計明年可能又會再上漲一波。對於大公司來講這樣的薪資上漲可以透過人力的調度和支援來因應,但對於小商行來講這是無法承受的重中之重。現行是時薪和基本工資脫勾,但我更希望政府能否考慮基本工資和營業額是否也能脫勾?大企業能給予優渥的薪資這是無傭置疑的,但再這樣下去只會讓小商行無法存活下去。不是人人都有能力在大企業一展身手,至少我還能保護到一些需要基層工作的孩子或二度就業的勞工,如果政府再這樣齊頭式的拉基本工資,可以預見的是違法和倒閉的小商家只會愈來愈多!
四、工作時數永遠超乎預期,一間不能關門的店永遠都無法讓你放心。畢竟你的員工無論是正職還是兼職,各自有各自的生活和需求,也許是家中有突發狀況,也許是上班突中發生意外,當最後人排不出來的時候就只有你要貼班負責。一天在店裡面工作16小時幾乎是理所當然,連上60天沒有休假更是常有的事情,現在我只要有一天是只上8小時就有“今天是放假“的感覺,那天有突發狀況,一口氣連上24小是可以預期的事情。
除非有重大的外在變化,不然這五年肯定是是小賺小賠的局面了,如果要算上機會成本那可就是大大的損失了,但為何還要做下去?最主要的原因居然是社會責任!?以前我會覺得老闆說這句話不過是個幹話,但現在發覺我一個人的辛苦可以養活7-8個人,這樣似乎也是非常了不起的一件事情。如果讓我用一句話來總結這一年的經驗,我會說“年輕人,好好找個不會碎碎唸的老闆跟就好。“,老闆這工作不是人幹的!(笑)。 "
原文出自:
https://www.mobile01.com/topicdetail.php…
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加盟,是一把雙面刃
好處是,它有一套證實可行的商業系統在運作,加盟店長不需要從無到有建設一個系統,只需要學習如何操作這個系統,就可以擁有自己的生意。
缺點是,加盟的主控權掌握在加盟業主身上,如果遇到不良業者,很容易淪於拿負債(高額加盟金)換現金流(而且很微薄)的困境,甚至被坑殺的結局。
小編還是很推薦加盟,但一定要慎選加盟業主,以下是幾個簡單的判斷標準:
1. 加盟金是否合理?
2. 公司是否有永續經營的企圖心?
3. 是否有完善的教育訓練?(這個超級無敵重要,比加盟金還重要!)
4. 主力產品有沒有特色?有沒有競爭力?
5. 利潤分配是否公平合理?(這個也超級無敵重要,僅次於教育訓練!)
以上幾點至少要有三點以上的答案是肯定的
才有進一步評估的價值喔
小小心得,和各位同學分享
最近聽了好多加盟主的故事,他們付出多年換來一身辛酸,而我漸漸了解真相後,只能做個忠誠的記錄者。
(吳小姐/4X歲/超商業)
我在民國86年加盟超商,本來前10年做得不錯,日營業額7萬,每個月可以淨賺6、7萬,但是過了10年後,受限店面較小,無法引進咖啡機,也無法擴張座位,日營業額掉到3、4萬,最慘的時候每個月要倒貼6、7萬!
民國98年有機會接比較大的店,盡全力爭取,想說有座位、有咖啡機可以做更好,初接手日營業額衝到9萬,傻眼的是還是虧錢!因為公司號稱要測試最大銷售量,所以食品部份都訂到最高,結果每月報廢成本就高達6萬,根本沒賺錢!看到那些報廢,真覺得自己要遭天譴了!
小孩還小的時後,吃皮蛋瘦肉粥報廢。比較大一點,吃涼麵、飯糰、便當、關東煮報廢。都上高中了,繼續吃咖哩飯報廢,大女兒曾難過的說:「都上高中了,還要吃報廢啊?」她有異位性皮膚炎,經期失調,也許和長期營養失衡有關。
我身體也不好,膽囊切除,還遇過腎臟病急性發炎住院。因為腎臟炎掛急診,在急診室認識一位帶母親看腎臟的大哥,兩人一聊,才知道都是超商加盟的苦主。
最難過的是讓自己老父親、老母親吃報廢,媽媽已經有慢性病了還在吃。前兩天,一看到爸爸桌上放了兩盒報廢涼麵,眼淚就流下來了。爸爸最近做事常常恍神,結果騎車滑倒手受傷,不知道是不是太擔心我?
真的對不起爸爸。我為了發員工薪水,把房子拿去抵押,一胎貸370萬,再貸了二胎180萬。但我連自己的家庭都沒有辦法照顧,只好一直跟爸爸借錢。發薪水差3萬,小孩繳學費差5萬,繳所得稅差8萬,都一次次和爸爸伸手。
爸爸就像提款機,卻從來沒怪過我,只是心疼我,幫我到處奔走,和議員、立委陳情。但立委說要集結500個加盟主站出來,走上街頭才能引起關注,大家都怕死了,誰敢出頭。
我每個月工時超過300小時,其實都沒關係,偏偏去年10月,爆發回收油事件,關東煮和泡麵都中獎,店裡日營收從9萬多一下掉到5萬多,問總部怎麼辦,只說跟食安無關,是我們不夠努力。
總公司推了兩波退費,第二波為了挽回商譽,憑發票問題商品是兩倍退費。我一天最高退費1000多元,問公司我們退費損失怎麼算?公司只說會幫忙沖銷,但是等月績效下來,只看到毛利率還是很低,沖銷在哪裡?看不到,連打給台北總公司的會計詢問,都說是電腦設定他們不知道。
退費活動完,又推麵包布丁免費贈送活動。一個麵包成本17元,總公司只補貼4元,等於13元要我們自掏腰包。顧客換得很高興,我心在淌血。
爸爸年紀70歲了,還說要每天一信寄給總部抗議。我只盼望約滿後,能找新的工作,讓日子越來越好,至少不要再跟爸爸借錢了。
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7 -Eleven平均時薪大概範圍: 客戶服務員158元/小時- 門市兼職人員190元/小時7-Eleven平均月薪大概範圍: 外場儲備幹部26835元/月- 工作人員39968元/月. 7-11店長薪水在ptt上 ... ... <看更多>
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7 11 加盟主 薪水 在 Re: [閒聊] 便利商店店長薪水真的那麼高嗎? - 看板Salary 的推薦與評價
※ 引述《XYZC (ren~~)》之銘言:
: 就在今天 遠房親戚的朋友 還是遠房親戚的親戚
: 在今天的一個飯局裡 說她的女兒 加盟全家還小7
: 今年以經是第三年了 目前是三間店的店長
: 她女兒的老公 看加盟便利商店不錯賺
: 辭去工作 也順利加盟便利商店
: 目前兩夫妻 共管理四間便利商店
: 聽說收入每月都十幾萬元
: 兩夫妻 去年已在台北買了間將近2千萬的房子
: 整個飯局上都在炫耀她女兒有多厲害
: 在那邊批判22k不長進 快聽不下去了
: 想請問 版上的眾多鄉民
: 是加盟便利商店當店長薪水是真有其事
: 還是該老人家在哪邊 畫唬爛
我爸媽是小七加盟主,我想我應該有資格回覆這篇吧。
首先,公司都會打出保證月薪20萬的名號吸引加盟主,但沒告訴你的是,20萬裡面包含員工薪水、水電、勞健保、稅金等等雜七雜八的支出,真正到你手上的錢大概不到十萬吧,這還算是好店,業績差的店大概就是跟家裡支出打平吧。
或許你會覺得『十萬還是很多啊!』,但為了這十萬,你要隨時掌控店裡的狀況,不能休假,因為你要是太常不在店裡區顧問會回報,這影響五年後公司還要不要跟你續約。
公司出的無腦政策也只能跟著做,賠錢他也只會要你多努力或要你去總部上課。
然後現在的人難請,你要是想留住人就得付多一點薪水,但員工薪水都從你的薪水支出,這就是為什麼小七店員什麼都要會但薪水卻如此低廉的原因。
因為上面的原因所以人員相當流動,當沒有人上班的時候怎麼辦呢?當然是身為店長的你貼班嘍!員工說過年他休假要回家,那你給不給休?給他休那你要不要貼班?那員工剛好是大夜怎麼辦?我是不知道你會不會讓員工回家過年,反正我家是很久沒一起吃年夜飯了啦。
再來是現在消費者意識抬頭(澳客),你有沒有辦法處理客人,處理你接受的負面情緒?
所謂的加盟主就是夾心餅乾,上對公司負責,下對員工負責,明明也是領總公司薪水卻要負老闆的責任。
我家也曾經接過複數店,兩家狀況都屬於還可以的狀態,但卻因為公司想賺加盟金 ,被迫用個『希望專心經營』的名義放棄其中一間店。總公司是老虎,加盟主是綿羊,他想吃掉你你逃都逃不了。
所以除非你吃飽太閒有錢沒處花,或是你一天有48小時,不然還是勸大家千萬不要加盟啊!我每次跟人家說我家開小七大家都以為我家很有錢的樣子T_T心酸謀郎災
噢對了,至於肚子裡不知道有多少塑化劑和毒澱粉,這些就另當別論了。
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