#包裹寄超商真的會不見‼️
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沒想到今天真的讓我們遇到了😭😭😭
此包裹9/2寄出,也離開寄件門市了
一直到今天9/7都顯示執行中 尚未跳出到店資訊
於是聯繫7-11客服人員
得到的結果是........
#包裹在回配送物流中心的時候遺失
目前需要我方傳送包裹的照片以方便他們找尋.....
如果15天後未尋獲
會依照賣貨便上面的開單金額賠償
😱重點為了讓客人省運費
客人已匯款大部分的金額
只留100元開單😭哭......
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無言.....傻眼.....沒想到居然這麼衰......
我們要貨不要賠償的呀😭😭😭
唉.....
當然日後包裹找尋不到 我們也是會全額退還給客人 自行吸收遺失包裹的成本
目前我們內部正在討論如何避免此種情況再次發生
#原則上本週直播還是使用賣貨便貨到付款運費35元
只是想跟大家分享一下今日發生的慘案😖😖😖
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想請問一下
上星期我用蝦皮買賣
去萊爾富寄包裹給買家
結果到貨的時候,買家發現裡面的物品已經遺失了
我要出貨時
確定封口我有用膠帶黏著,裡面則是塞防撞泡棉跟用報紙包著物品
(當時出貨沒有拍照片)
但我有打電話去給萊爾富的店員他可以佐證
再加上我有聯繫上新北店的那間萊爾富店長,他說這件到貨時裡面就沒東西了
他有傳錄影給我看
因此東西不見只有二種可能
一、在物流中心被人偷走
二、在運送途中物品掉出
在蝦皮萊爾富運送條件中第七條有寫
七、商品損毀或遺失賠償及責任限制:
1. 寄件者使用本服務委託配送之商品,如於配送期間因可歸責於萊爾富門市或物流中心
事由有毀損或遺失之情形,由萊爾富負擔賠償責任,並由蝦皮購物協助處理賠償事宜;「
萊爾富取貨服務」及「萊爾富取貨付款服務」每筆寄件單賠償責任上限為新台幣20,000元
整(含稅:包含原寄件費用),賠償金額如逾上限金額者,以該上限金額認定之,但賣家與
買家於蝦皮購物系統中之實際訂單金額較低者,以實際訂單金額認定之。
2. 寄件者對於萊爾富所統計之商品毀損或遺失有疑慮時,可提出申訴及證明,但應於收
受商品毀損或遺失通知後十四日內為之,否則視為寄件者放棄其權利。
我已經有聯繫蝦皮客服,他們說會幫忙尋找
但目前已經第三天了都無聲無息
東西雖然不貴,但也是我努力賺來的,希望能夠找回來或者獲得賠償
請問有人有相關的經驗嗎? 謝謝
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