7 -Eleven投訴真的有用嗎- 請問投訴某間7-Eleven店員態度不佳,撥客服專線投訴,真的會有用嗎?還是打門市店長投訴?(閒聊與趣味第1頁) ... <看更多>
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真正做到不來7-11消費你們再來這靠北7-11怎麼樣……… 每次看到抱怨7-11 還是一堆抱怨者去7-11 不是7-11需要你們這些奧客是你們 ... ... <看更多>
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今天去7-11遇到了蠻扯的事,系統通知我今日上午3點多後就能取貨了,我早上9點去取貨,店員在電腦上也查的到資料,但卻要我下午再來取貨,說貨還沒整理,因為我懷孕九個 ... ... <看更多>
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兩家都是服務態度
我自己也是服務業,現在服務品質良莠不齊,當然是很誇張的才會讓我花時間申訴
內容就不贅述了
全家0800接通很快,一開始語態不太好(這我可理解,做客服一天到晚接抱怨電話
但我很客氣的說明申訴,客服也很客氣的回我+處理,
是我不要後續追蹤(我不想留資料
7-11的客服,真的如大家所說爆難打通!真誇張哪大企業0800爆難打通...
而且服務真的很差,雖然語態是好的,該不會是外包大陸的客服?
全程都在照本宣科,我又不是7-11員工,
不用一副這規定全天下都要知道似的...一點都不誇張,是有這麼鳥不起嗎
先不論是否真會做處理,
但全家的客服讓我覺得真的會處理
7-11完全~~完全就讓我覺得是在敷衍!!而且聽我講完完全沒有要做後續處理
就只迅速做結語,給人敷衍、「好啦我聽你靠腰完了可以掛電話了吧?」的感覺!
全家的客服打完是消氣了
7-11的感覺更生氣,連客服都這樣了還有什麼申訴管道~~員工素質也太差了吧..
總結時我都有說,不是希望公司懲罰店員,因為我沒針對哪位店員客訴
我是說哪家店,宣導一下,店裡一定有服務很好的員工、
但我遇到服務態度很影響心情的,我想河蟹下來也是口頭警告一下吧
我也覺得這樣就好了,都是成年人了,講得聽得一點就通
講不聽了也是"了米仔"看到這種人閃遠點就是了...
雖然工錢很剝削,但既然領錢做事,學習不只是在基本庶務雜事小技術
待人接物處事才是大事...
擺爛也是過一生罷
ps.7-11客服說公司規定霜淇淋本就是空心的+餅乾裡也沒有
這樣算廣告不實嗎?
拜託7-11廣告或文宣哪有告訴我們,他家霜淇淋是空心的+餅乾裡也沒有=.=
客服還說每家都這樣喔^_< 這是公司規定,哪家是全滿的請告訴我呦~
我...(無言)問客服知道電話有錄音吧
客服說我知道阿,公司有規定
os:所以說是奉旨減料...還要追查不是放空心的店家就是了??
客訴完心情更糟...對7-11印象一落千丈
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.129.120.213
看清楚,我文一開頭就說了是投訴店員的態度,
霜淇淋是否實心是過程,是客服自行打斷我說明
而我特別提說只是為了客服人員的想法感到驚異
做人是否該有基本禮貌
做生意是否該誠實本分
公道自在人心 我也懶得與你多說 畢竟食物與圖片不符是事實
還可以反質詢消費者 廣告或文宣有告訴你 他家霜淇淋是實心的嗎
那黑心油的廣告或文宣有告訴你 他家用黑心油嗎
以此類推...
怪不得食安問題如此叢生
反正怎麼樣的問題,都可以反質詢回去
而良心呢?
我從以前吃十幾年都是實心霜淇淋,所以覺得竟然有公司這樣規定正大光明偷工減料
很離奇...
就像以前吃東西不用問東問西,怕一堆味精、化學香料...
為什麼?因為以前憑良心誠實本分做事的人比較多
霜淇淋空心是否不用註明告知消費者,這還需要反質詢我,我才覺得實在超扯~
那泡麵照片幹嘛要印-僅為示意圖
實品如圖的意思,如果不相符當然要註明差異,否則是變相誤導甚至欺騙消費者
為反對而反對,有意思嗎?什麼話都可以反質詢回去
但真理是不變的
比較可悲的是換個立場就換掉腦袋和良心
※ 編輯: rcbox 來自: 118.161.10.43 (03/12 03:54)
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